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Hospital de Alta Complejidad del tolima grande

Derechos y Deberes de los Usuarios
Conocer y cumplir los derechos y deberes garantiza una mejor experiencia en nuestros servicios.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios de la institución tienen derecho a recibir una atención integral en salud, basada en los principios de dignidad humana, equidad, respeto, seguridad, confidencialidad y calidad, sin discriminación alguna por razones de género, edad, origen étnico, condición social, ideología, religión o estado de salud.
Todo usuario tiene derecho a acceder a servicios de salud oportunos, continuos y acordes con sus necesidades clínicas, garantizando el respeto por su autonomía y la participación activa en las decisiones relacionadas con su atención. La institución asegura el derecho a recibir información clara, suficiente, comprensible y veraz sobre su estado de salud, diagnósticos, alternativas de tratamiento, procedimientos, riesgos, beneficios y pronóstico, permitiendo así la toma de decisiones informadas.
Acceder
· Recibir servicios y tecnologías en salud que garanticen una atención integral, oportuna y de calidad.
· Obtener información clara y suficiente sobre su diagnóstico, tratamiento y riesgos, permitiendo decisiones informadas.
· Acceder a su historia clínica conforme a la normativa vigente, garantizando su confidencialidad.
Recibir
· Un trato digno, sin discriminación, respetando su identidad, creencias y costumbres.
· Servicios de salud en condiciones óptimas de higiene, seguridad y privacidad.
· La mejor asistencia médica disponible durante el proceso de su enfermedad.
· Una segunda opinión médica dentro de la institución si así lo desea.
Conocer
· Los servicios cubiertos por su asegurador y hacer un uso racional de los mismos.
· Los canales oficiales para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
· La presencia de practicantes dentro del equipo asistencial.
Elegir
· Recibir o no apoyo espiritual o moral.
· Aceptar o rechazar tratamientos, incluyendo maniobras de reanimación.
· Participar en estudios de investigación solo con su autorización.
Deberes de los Usuarios
Los usuarios de la institución tienen el deber de actuar con responsabilidad, respeto y corresponsabilidad en el cuidado de su salud y en el adecuado uso de los servicios ofrecidos. Su participación activa es fundamental para garantizar una atención segura, eficiente y de calidad.
Es deber del usuario suministrar información veraz, completa y oportuna sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos previos y condiciones relevantes que puedan influir en su atención. Asimismo, debe seguir las indicaciones del equipo de salud, cumplir con los tratamientos prescritos y asistir puntualmente a las citas programadas o informar con antelación cualquier imposibilidad de asistir.
Cumplir
· Seguir las recomendaciones médicas y actuar de buena fe dentro del sistema de salud.
· Fomentar el autocuidado y el de su familia y comunidad.
· Asistir puntualmente a sus citas o cancelarlas con anticipación.
· Firmar los consentimientos informados cuando sea requerido.
· No grabar ni filmar la atención médica sin autorización.
Respetar
· Tratar con respeto al personal de salud y cuidar las instalaciones.
· Acatar horarios de visita e instrucciones del Centro Especializado de Urología.
· Respetar la privacidad, creencias y costumbres de otros pacientes y visitantes.
Conocer
· Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
· Informar cualquier situación que pueda poner en riesgo su vida o la de otras personas.